Regulamin korzystania ze strony

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej emerald-spark.com oraz warunki współpracy z firmą Emerald Spark.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Strona internetowa emerald-spark.com prowadzona jest przez Marka Kozłowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Emerald Spark, z siedzibą w Warszawie, ul. Leśna 47, 02-654 Warszawa, NIP: 527-183-94-26, REGON: 382746591.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony, zasady składania zamówień oraz warunki realizacji usług.
  3. Korzystanie ze strony oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Administrator – Marek Kozłowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Emerald Spark.
  • Strona – strona internetowa dostępna pod adresem emerald-spark.com.
  • Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Wyrób – drewniane naczynia, deski, przybory kuchenne oraz inne produkty oferowane przez Administratora.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę nabycia wyrobu.
  • Umowa – umowa sprzedaży lub umowa o dzieło zawarta pomiędzy Administratorem a Klientem.

§ 3. Zasady korzystania ze Strony

  1. Strona służy prezentacji oferty Administratora oraz umożliwia kontakt w celu złożenia zamówienia.
  2. Korzystanie ze Strony wymaga posiadania urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  4. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać wyłącznie poprzez kontakt mailowy pod adresem: [email protected].
  2. W wiadomości należy podać:
    • rodzaj wyrobu
    • preferowany gatunek drewna (jeśli dotyczy)
    • dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail)
    • adres dostawy (w przypadku wysyłki)
  3. Administrator potwierdzi otrzymanie zamówienia oraz prześle szczegóły dotyczące wyceny, czasu realizacji oraz sposobu płatności.
  4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Klienta warunków przedstawionych przez Administratora.
  5. W przypadku zamówień indywidualnych Administrator może poprosić o dodatkowe informacje lub ustalenia.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami orientacyjnymi i wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Ostateczna cena wyrobu ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem i zależy od rodzaju wyrobu, gatunku drewna oraz dodatkowych ustaleń.
  3. Cena nie obejmuje kosztów wysyłki, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  4. Płatność następuje na podstawie faktury lub rachunku wystawionego przez Administratora.
  5. Dopuszczalne formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność gotówką przy odbiorze osobistym
  6. Administrator rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu wpłaty lub po uzgodnieniu innego terminu płatności.

§ 6. Realizacja zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i zależy od rodzaju wyrobu oraz bieżącego obciążenia warsztatu.
  2. Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 tygodni dla gotowych wyrobów oraz od 3 do 6 tygodni dla zamówień indywidualnych.
  3. Administrator poinformuje Klienta o gotowości zamówienia drogą mailową.
  4. Klient może odebrać zamówienie osobiście w warsztacie Administratora lub zamówić wysyłkę kurierem.
  5. W przypadku wysyłki, odpowiedzialność za wyrób przechodzi na Klienta z momentem przekazania przesyłki przewoźnikowi.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania wyrobu.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • Wyrobów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta
    • Wyrobów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub ulegają szybkiemu zepsuciu
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Administratora o swojej decyzji drogą mailową.
  4. Konsument zobowiązany jest zwrócić wyrób niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Koszty zwrotu wyrobu ponosi Konsument.
  6. Administrator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego wyrobu.

§ 8. Reklamacje

  1. Administrator ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu wady fizycznej lub prawnej wyrobu (rękojmia).
  2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres: [email protected], podając opis wady oraz dołączając zdjęcia dokumentujące problem.
  3. Administrator ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeśli wyrób jest wadliwy, Klient może żądać:
    • Naprawy wyrobu
    • Wymiany na wyrób wolny od wad
    • Obniżenia ceny
    • Odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)
  5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub konserwacji wyrobu.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte na Stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieścisłości.
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Strony spowodowane czynnikami technicznymi lub działaniem osób trzecich.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania wyrobów niezgodnie z ich przeznaczeniem.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Marek Kozłowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Emerald Spark.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w Informacjach RODO.
  3. Korzystanie ze Strony wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
  3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  4. Więcej informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępnych jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu na Stronie.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym jednak niż 7 dni od daty opublikowania.
  3. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są zgodnie z zasadami obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Ewentualne spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami polskiego prawa.

§ 13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: Emerald Spark, ul. Leśna 47, 02-654 Warszawa

Data obowiązywania

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21 kwietnia 2026 roku.